有免運方案嗎？
標註為『產地直送』的產品，運費已內含。
標註為『統倉配送』的產品，常溫宅配運費$100元、超商取貨$65元，單筆消費滿$1800免運(僅適用本島)。
運送到外島物流處理費用計算方式如下：
『統倉配送』之常溫產品每筆訂單為$250元，無免運門檻。
『產地直送』之常溫生鮮蔬果需每件增加$120元，冷藏/冷凍需每件增加$130元。若物流公司無法寄達之區域，則可能取消您的訂單。
物流公司無法寄達之區域如下：宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)，台東縣-蘭嶼(全)。
*不同溫層之商品，運費分開計算。
訂單為什麼沒辦法結帳？
請確認各個欄位您是否都填寫完成，未填寫處我們會以紅色字樣做提醒，若您確認所有欄位皆完成仍無法結帳，請於工作時間來電07-269-5859（週一～週五 上午9:30~12:00-下午13:30~17:30），或是您可以透過LINE與我們聯繫，我們很樂意為您解決喔。
若結帳顯示「沒有共同適用的送貨方式或付款方式」，是因為冷藏、冷凍與常溫商品不可同時結帳，請將您選購商品中的常溫、冷藏、冷凍商品，依不同溫層分開下單並結帳哦。
註：同溫層商品一張訂單只能配送同一地址，如需寄送不同地址，麻煩請分開下單 
結帳刷卡失敗怎麼辦？
以下為常見刷卡失敗狀況：輸入錯誤卡片資訊、卡片已掛失、卡片過期、3D 驗證失敗、網路連線異常等，若非輸入錯誤，請您詢問發卡銀行。 
我訂購的商品什麼時候會到呢?
若您訂購的為『產地直送』產品則依各產品標注工作日寄送。
若為『統倉出貨』產品，當日收到訂單並確認無誤後，隔天工作日即為您出貨，超商取貨約3~5個工作天送達您指定的超商；宅配約2~3個工作天送達您指定的收貨地址，若為偏遠地區，可能將延長1~2天送達。
若欲查詢出貨狀況， 您可隨時至「會員中心」查詢「訂單」確認訂單最新資料，並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料，或於Line官方帳號留言聯繫客服，將由專人為您服務。 
如果沒人在家可以收件嗎？
若沒有警衛室可代收又臨時無法親自收件，請不用擔心！到貨時物流夥伴會以電話聯繫您，可請物流夥伴存放在鄰近收件地址的超商，以方便您隨時取貨。此服務可能加收10元轉店處理費，以實際狀況為準。不同物流會存放至各自配合的超商，無法指定。僅可存放於超商3天(不含到店日)。若未按時取貨，需自行負擔貨品來回運送之遺失或損壞責任。 
為什麼我訂的商品是分批送到？
『統倉配送』產品，若為同溫層會一起抵達，若為不同溫層，因為分開裝箱，所以可能分批抵達。
『產地直送』的產品，由於農友/漁民收成時間不同、配合物流公司不同，所以會分批抵達。
雪豹市集有實體店面嗎？
目前沒有喔~對於產品有任何想詢問的，都可以透過LINE與我們聯繫，我們很樂意為您解決喔。
我是農友/廠商，可以加入<雪豹市集>嗎？
非常歡迎您~請填寫表單資訊與我們聯繫，期待與您一同用L.O.V.E串起產地到餐桌的安心，讓消費者每一口都吃的到幸福滋味!
有提供客製化商品或企業ESG活動嗎？
有的，歡迎來信至martcbond@covalentbond.com.tw，或透過LINE與我們聯繫，讓我們和您一同討論方案。